118 三接境外团（一）

弟那没戏，我这云姐也没有开张，我一直等云姐那只靴子落地，可直到我睡着，隔壁也是静悄悄。。。。。。

    第二天，我终于又吃到了南门狗肉店的早餐，见面的时候，老板娘笑着对我说：“老板，好久没见你了，干嘛去了？”我笑着问她：“想我啦？”老板娘笑着骂道：“老弟跟大姐还说这叽喳话（海南土话，不正经之意）。”虽然老板娘大姐这样说，可她暗地里给也我加了分量，那顿早餐吃的挺饱。

    离开南门狗肉店，我来到义龙大厦的特区青旅，终于又见到了吴芳。那是我幸福的时刻，她脸上的笑容是那初升的太阳，给人温暖，给人力量。。。。。。

    我一见她首先问好：“姐，早上好。”吴芳抿嘴一笑，说：“弟，你也早上好！”办公室其他人也都笑了，她们也习惯了我们之间的辈分错乱。

    我问吴芳：“姐，吃了吗？”吴芳笑着说：“没人买，哪有得吃？”我问：“干嘛不告诉我，我给你带一份？”吴芳又笑着说：“你这当弟的，这事还用姐交待啊，肯定没心。”我也笑道：“没心还会问你。”吴芳又笑了，说：“你这个弟是有口无心。”我一听哈哈大笑：“姐这嘴好厉害啊，铁皮都能当饼干吃了。”满屋子哄堂大笑。

    正当我们还要继续说笑，吴总从里屋叫道：“阿文过来一下。”我给吴芳做了个鬼脸，立刻走进吴总办公室。

    一到老总办公室，我立刻严肃起来，吴总让我坐下，并对我说：“阿文，上批团带的不错，广州那边的旅行社点名要你出这个团。”我立刻双手合十，不住的感谢吴总的栽培。吴总笑着说：“谈不上栽培，互相帮忙嘛，希望你继续努力。”

    接着，吴总又把这批团的情况跟我介绍了一番。这是一个朋友团，其组织者是祖籍海南文昌的新加坡华人，带了家人和朋友回文昌看看并做海南环岛旅游，由于这个团的特殊性，行程会安排去冼夫人庙和宋氏故居参观，让我提前准备一下。

    我一听倍感压力，这两个地方我都没去过呀，也没讲解过，这可得好好看资料，准备一下。听完吴总的介绍，我立刻表态要好好准备，一定把团给带好。

    领完行程，我与吴芳告别，我对她说：“姐，中午要做你的饭吗？”吴芳笑道：“要做就把全公司人的饭都做了，姐中午请她们吃饭也有面子。”我哈哈大笑：“我倒有此心，但我的电饭煲不够大，多煮一点就断电。”吴芳也哈哈笑：“你家的电饭煲只认识你哦，别人想吃一口你的饭他都发脾气罢工。”屋里的人又是一阵大笑。

    我们又聊了几句，我才向她告辞。

    回到家，我首先翻看行程，与平日行程不一样，4月1日接的团，第二天要去琼山新坡冼夫人庙，然后是宋氏故居，之后直扑兴隆，其它行程倒与平时的相差无几。

    冼夫人被周总理称为中国第一位“巾帼英雄”，她是海南历史上一位了不起的女性，被海南人敬为神，但有关其历史知识我比较缺乏，当时也没有互联网可以搜索，所以得到书店寻找资料；宋氏一家倒比较熟悉，但宋氏故居我并没有去过，文昌也去的少，所以这两处的资料我得多准备。

    午休醒来之后，我立即前往新华书店，费了不少功夫才在武打和言情书的海洋里找到两本有关海南历史文化的书，这让我如获至宝，我也不看价钱就立即到收银台结了帐。

    接下的两天，除了吃饭睡觉，就是看书。虽然之前带过马来西亚团，但毕竟人数少，这回22人，还有全陪，当然得细心准备，说实话，我的心里也甚是紧张。

    该来的终究要来，客人的航班是4月1日愚人节当晚9点到达，我习惯提前到位，那一天是愚人节，老天爷也跟我开了个大大的玩笑，飞机竟然提前15分钟抵达！

    以前的通讯联系很不方便，到达时间得在咨询台问询，我问讯时工作人员还是告诉我9点到达，等我临近时间再问时，才知道飞机已经提前起飞，这让我十分慌乱，我立即拨打司机电话，司机住的离机场并不远，也是算好时间准点到达即可。我一通知他飞机提前到达，他也是十分慌张，挂了电话就猛往机场赶。

    不过还算万幸，当年海口机场就在市中心，那时道路上车也不多，没有塞车的忧患，加上客人行李较多，几乎都是托运，取行李耽误了不少时间，这样即时飞机提前到达，我们的应对依然是游刃有余，也没让老天爷的愚人节玩笑得逞。

    境外团的领队素质都比较高，比较专业，他们在上岗前的培训和学习非常规范，比起国内导游的仓促上阵，徒有虚名的培训和凭关系出团，境外团的导游拼的是服务质量和业务水平，从起点上，国内旅游就输了一大截，我们的导游证、领队证、旅行社经理证等含金量实在太低！

    此团的领队把客人安排的有条不紊，他首先把客人集中到一处，准备取行李，然后让其中一人负责召集大家在取好行李后集中。安排妥当后，他迅速走到出口与我联系，待与我接上头后，他又返回把客人从里面带出。

    里面出来的队伍整齐，只是行李极多，几乎都是大箱子，我一看汗毛直竖。。。。。。

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