78 值得铭记的97年春节（二）

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    78 值得铭记的97年春节（二）

    我们到达酒店的时候还不算晚，等我们拿完钥匙，大批团队也陆续抵达，酒店大堂也如机场一般人头攒动，我赶紧一声招呼，让大家赶快上楼，并让5点半必须赶到二楼餐厅。经过去年春节的经验，还有信通大酒店的教训，面对春节的严峻情形，我给客人下了死命令，5点半准时开饭，晚到的概不负责。

    前台此时已乱成一团，导游们挤在一块拿房，只能狭路相逢，勇者胜！这时候谁也顾不得面子，谁狠、谁声音大、谁能吓唬人，谁就先拿到房。一般酒店都是大床、双床、三人间搭配分给各家团队，早到的团队会有更多的选择余地，晚到的只能多拿三人间了，这是导游们比较头痛的事。一般的团队都由散客组成，即使来自同一城市，彼此也不认识，与陌生人住在一块，谁也不乐意，而且三人共用一个洗手间，非常不方便，还耽误时间，所以三人间就成了团队安排住宿的难题，除非出现单男、单女，不能浪费床位，才考虑三人间。

    导游扎堆到来，个个脾气挺大，不光声音大，拿不到房还拍前台桌面骂娘，前台的接待人员此时也都成了受气的小丫鬟，委屈只能往肚里咽，在酒店、餐厅、景区，导游司机可是这里的山大王，不可一世！此时，半天没拿到钥匙进不去房间的客人也开始起哄，整个大堂乱成一片。我庆幸自己到的早，没有加入这场混战，此时我在大堂也没个安身之处，我坐的沙发也涌来了好些客人，把我挤得相当难受。大堂硝烟弥漫，让人十分心烦，我只好走上二楼餐厅等待。

    由于今天团队大爆满，餐厅也气氛紧张，已提前进入临战状态。我赶紧找到餐厅经理，嘱咐她抓紧准备，5点半准时开饭。分批接待，这正合她的心意，经理立刻给厨房下单，提前备料。5点半不到，客人们纷纷到来，菜也陆续上齐，5点半，我一声令下，大家开吃！大部分团队都在6点或6点半开饭，等我们轻松吃完，大部队也集中赶到，又是一场混战。我们迅速撤离战场，把空间留给他们，看到大家在餐厅哄抢座位，我赶紧离开，听到身后劈里啪啦的碗筷响声和导游的叫骂声不断传来，我知道这又是一场暴风骤雨。。。。。。

    第二天一早，真正的混战才开始。团队昨天到酒店有早有晚还好说，早上大家出发的时间几乎一样，6点半或7点叫早，7点或7点半吃早饭，明阳酒店的餐厅本身就不算大，包厢都安排完也还有三分之一的团队没地方用餐，有的客人被人催促，却更是故意吃的慢悠悠，简直一副占便宜没够的德性，缺少理解和同情心，让餐厅十分难做。

    我的团队才15人，一早我就已经赶到，正好也有几个客人提前到来，我们先占了两张桌子，让餐厅赶紧上我们的早点。接着我各房加紧催促，终于在乱军之中抢先用完早餐。为了给餐厅腾地方，吃完早餐我就把客人赶上车。

    我的司机由于初涉旅游，很多规矩并不清楚，竟然问我管不管早餐，着实可爱，我赶紧跟客人说了声，让他们等会，把他带到餐厅，迅速吃了点包子鸡蛋，喝了碗粥，然后匆忙上车。

    紧接着第一站，就是五公祠，离五公祠还有五百米，旅游车就排成长队，不再往前进，我让司机老卢打开车门，下车观瞧，一看前面各车乘客弃车步行，我也把车里的客人叫下车，说：“没办法，停车场满了，暂时没位置，大家受点累，春节旅游只能吃苦了。”大家一听，纷纷下车，一起步行进入景区。平时五公祠的停车场也就能容纳百余辆车，一早已不下四五百部旅游车，还有不少自驾小车，整个五公祠路口都给堵死，场面十分壮观，交警队也派来大部队维持秩序。

    我带着客人走进五公祠，我和全陪分工合作，我在前带队讲解她断后，负责催促掉队的客人，我还特意嘱咐她：“看好了，你看这人潮，丢了可没法找！”那年头没有手机，这人海茫茫，走失了，那是一件相当麻烦的事！

    我还想如往日一般的讲解，可刚讲了一会，后面的导游早就不耐烦，说：“还讲那么多干啥，抓紧走吧，不然天黑都到不了兴隆。”我一看后面的人不断从海南第一楼门口涌入，也只好草草收场，说了几句就赶紧往前，人越挤越多，小小的五公祠已难以承受，我们几乎是踱着鸭步前进。一看人多，客人也不耐烦，催着我说：“导游，我们快走吧，没什么看的。”这帮客人离文化太远，好的是穷开心，我一看这情形，也只好作罢，一时也没了讲解的兴趣，匆匆和全陪带领他们离开。

    出门找车也十分费劲，我让客人在五公祠大门等待，我四处寻找，费半天劲才终于在大门对面的前往李硕勋烈士纪念亭的路口找到了我们的车，我问老卢：“怎么跑... -->>
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