292 最大一次爆机（四）

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    292 最大一次爆机（四）

    20天离岗，心灵的涤荡巨变，让我难以回到平常的工作状态。一上车的问候，我就感觉自己与客人似乎相隔万里，湘西客人与湖南其它地方客人也差异巨大，他们性格内敛，脾气火爆，尤其普通话很差，我问了早上好，车里竟然没啥反应，我的心也一下子凉透，这样的状态让我有一种不祥的预感，接下来的工作也只能硬着头皮上。

    我硬着头皮把海南的基本情况介绍完，就按平时的套路开始唱歌讲故事。讲解时不在状态，让我有些乱了方寸，歌也没唱出感情，有些紧张的我喉咙干渴，唱的费劲，磕磕巴巴，勉强唱完只收获了稀稀拉拉的掌声，陈姐实在看不下去，忙带头喊“好”，车里这才有了几个响声，才有人跟着喊“好”。

    我本就敏感，陈姐帮我也是在帮自己，她也是为自己组的这个团队考虑，她要把这团服务好，让客人开心，因为还有尾款要收呢，一旦客人不爽，钱要收完可就得费点劲！状态不好，故事讲得也不那么声情并茂，自然就不能引起太大的共鸣，笑声当然就少，这也许也和湘西的客人反应慢有关，所以即使陈姐带头哈哈大笑，可也只有几个反应过来的客人陪笑，弄得我十分尴尬。

    一看这情形，我也不好再继续，干脆收麦让他们休息，我只能把工作重点放到日常的服务上，多嘘寒问暖，现场灵活处理了。

    本来湘西客人出门，兜里就没带俩钱儿，加上大家没能心有灵犀，我对他们的洗脑也没能成功，这一天战绩惨淡，这一车22人珠宝买了不到500，比摸鼻强点有限，万年堂有刀手们的倾情演出，状况要好一些，但也没能突破1000。

    司机标哥也是我的老相熟，我常让客人闻风丧胆他也早有耳闻，也一直盼着和我这样的刀手出团，好大口吃肉，大碗喝酒，大秤分金，可今日一役，他对我的水平大失所望。今天的我别说是刀手，顶多只能算个二流，因此阿标的笑容有些勉强，可碍于燕姐的面子，他不好对我说啥，我没割到草，自然对阿标问心有愧。

    客人没出血，我们有些别扭的回到了明阳山庄，我也比平常少了服务的热情，只不过面子上也得过得去，也要装出无所谓的样子，甚至还故意与他们更加亲热。吃晚饭时我还站在饭桌前督促餐厅服务员，故意大吼大叫，让他们快点上菜，我还给客人介绍了这里的特色菜——梅菜扣肉。

    等客人菜上齐，我也回到司陪桌，与标哥、陈姐一起就餐。

    陈姐是老江湖，知道团队的司机地位尊贵，也一直在与标哥闲谈，她对标哥尊敬，可行为举止不卑不亢。标哥也知道全陪对团队的影响力，既然想割草，也得倚仗陈姐做点工作，生怕得罪了她会在客人面前给我们扎针，她和客人并肩出门，来自同一个地方，客人自然要更加信任她。

    陈姐需要司机配合，把客人带好，以谋取自己的利益，标哥和我也需要她在背后做客人的工作，让客人多掏腰包，双方各取所需，自然是心照不宣的互相抬轿，所以我们互相吹捧，互相讨好，就为谋取自己的所需，饭桌上大家看上去十分融洽。

    地接导游对于全陪，态度会根据客人的处事方式不同而大相径庭。当时海南旅游还处于起步阶段，很多琐事还没理出个头绪，全陪的分成也没正式纳入操作流程及合同中，有些旅行社即使写入合同也只给予很少的部分，意思意思而已。相对于地接导游的大把捞金，全陪所得只不过是个零头，有些导游甚至一分钱也不舍得分给全陪，所以很多全陪看在眼里，心里也相当不平衡，自然有自己的小九九。

    我们金旅也没硬性规定要给全陪分账，给不给全在于自己把握。全陪出门也辛苦，也一样为这团队做了贡献，可赚到的钱却与自己无份，心里自然痛苦，所以有些全陪会一不做二不休直接把司机和导游的路封死，根本不想从地接导游那得到任何好处，有些全陪则灵活处理，在背后说点劝客人谨慎消费的话，扎紧大路留小路，摆个阵任由地接导游想法破，你有办法破解，那是你的本事，你没本事破阵，那你活该摸鼻。如果碰上对客人不闻不问任由宰割的全陪，那是地接导游的福分，要是还能帮忙做客人工作，为割草助一臂之力，那就是自己前世积了德。

    全陪与地陪导游、司机的相处，也与世人的博弈一般，无非是人情与利益！司机导游要能心胸开阔，多说好话，多些宴请，愿意让利，一般全陪也不会太过为难；如果司机导游态度傲慢，胸怀狭窄，如葛朗台... -->>
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