一,整个车在我的感染下一片和谐。等大家上了车,查房无误,我们的车也开始缓缓离开这风情独特的华侨农场。
我先简单的介绍了华侨农场,又介绍了路两旁的绿色植物,然后唱唱歌,讲两个小段子,一车人嘻嘻哈哈的上了东线高速公路。
等一从兴隆上了高速,很快就是那段最美的海景,蓝天、白云、苍山、碧海、银滩。。。。。客人的热情也再次被引爆!
我按常规的工作流程步步为营,按部就班,在一段精彩的珍珠讲解之后,终于来到了珍珠场。此时,我吸取昨日在地矿陈列馆的教训,在车上重申了购物时间,规定40分钟后准时上车。有领导认为40分钟长,问我能不能缩短点,我嘻嘻哈哈的对他说:“上个厕所再出来都得半小时了,再参观参观,40分钟已经很短了,大家抓紧时间还怕不够呢!”
一看我说的有道理,又夹带着笑脸,领导们之前的要求也得到满足,人格得到尊重,他们便不再多说。在报时间时,我故意看了看手表,多给自己留出了几分钟,这小伎俩轻易就把领导唬住,他们只记得一会出来上车的时间,根本不记得下车的时间,很多时候,客人们的数学真的是体育老师教的,经常会被我们导游误导。
今早的好心情加上我精彩的讲解,领导们还没下车就被珍珠吸引,一进商场很多人便走向柜台,他们在挑选时我故意在旁边催促,提醒他们抓紧时间,务必准点上车。这可谓一箭双雕,既能体现自己尊重车里客人,工作认真负责,言而有信,又能造成客人购物时的紧张气氛,打乱他们的理智,促使他们冲动购物。
昨天地矿陈列馆一炮打响,购物6000,今天的珍珠效果也不错,6500,更上一层楼,在最后购物的客人一买完单,我立刻冲那面玻璃后面的老林挥手,很快老林便结完账回到车上,我也赶紧回到车上。
我故意看了看车前的钟表,说:“时间差不多了啊,还有谁没上车,批评啊!”接着我又故意说:“还有哪个单位的没上车,去叫一下!”车里立刻有人答话:“导游去叫吧!”
我故作不太情愿,犹豫了一会才冲下了车,一进商场就不断催促,最后那几位连珍珠贝都没开完便慌忙往回走,边走边向我埋怨说:“也该留点时间买东西啊,平时上班都没功夫,这回有机会旅游,连买点东西都跟打仗似的,赶那么急干嘛呀!”嘿,真是众口难调!
我先不理他,等他气呼呼的上了车,我故意站在车前面对大家时,才专门对着他说:“对不起领导,时间是大家要求的,真的抱歉,我也只能听大家的。”这领导也不是省油的灯,还在抱怨:“这好不容易出来一趟,想买点东西就拼命赶,干嘛呀,也得给点时间挑啊,转转看看,还得带点东西回家啊,真是的。”他的抱怨正中我下怀,敢情车里也有嫌购物时间短的,他的抱怨似乎并非针对我,而是针对那些嫌购物时间长的领导们。
我见此情景心里高兴,正好借题发挥,心想:“看,不是我故意拖长时间吧,这也是人民群众的要求!”这领导一抱怨,原先抱怨购物时间长的人顿时没了声音,谁出门愿意没事找事与人结仇,尤其这种爱发脾气的客人本来就是难缠的祖宗!
我虽心里高兴,却故意装作一脸的无奈,苦笑着说:“对不起了,我也很为难,你让我怎么办,只能大家互相包容,互相谅解了,咱们到一车挺不容易,我们还要相伴走天涯,大家珍惜缘分,高高兴兴的啊。”说到最后,我有点动情,这一折腾,接下来的购物点便没那么严格了!这就是导游的方法之一,以客人治客人,中国有句古话“恶人自有恶人治”,就是这个意思。
97年开始,随着中国经济逐渐向好,各地的财政状况也越来越好,公款的使用也越来越大方,会议团的消费能力也越来越强,领导们在花钱上也越来越不在乎。从亚龙湾回市内的路上,风味海鲜餐很快搞定,不就一人百来块吗?到三亚吃点喝点理所当然,也是辛勤为人民工作的补偿。
为避免购物点重复,我们把水晶厂和天涯海角安排在第三天,第二天亚龙湾之后便是鹿回头,然后作为吃海鲜风味餐的奖励,我在大东海安排了领导们下海。
畅游大东海之后,由于时间尚早,我们先返回今晚的酒店放置行李,然后前往鹿回头宾馆吃海鲜大餐。
客人吃海鲜,我和向天佐他们也一样受益,鹿回头宾馆也为我们准备了丰盛的司陪餐,小可爱第一次见到那么多海鲜也呆住了,竟不知怎么吃的好了。
当晚的吃喝,来自*的领导们相聚酒桌,热闹场面绝不亚于海口的会餐,向天佐也被灌了不少,差点醉倒,我也喝了几杯,也有些飘飘然。
返回三亚度假村时,夜幕早已降临,满城灯火通明,然而通往酒店的路并非一帆风顺。。。。。。
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