第36章 秘密武器

    一流的硬件设施，不入流的服务，一半的客源来自梁氏集团旗下的药厂和房地产公司，内部客源常年打白条，另一半是超低价的旅游团，带来一种虚假的繁荣，酒店财务状况处于瘫痪状态，员工工资都快发不出来了。

    凌牧澄召集各部门负责人开会，销售部半个月之内收回欠款，再接旅游团必须在团队入住前三天收到60%的预付款，余款在入住当天收齐，不得低于成本接客。

    HR从这周开始，每周两次对员工进行培训，酒店不是国营单位，也不是慈善机构，面瘫的，歪瓜裂枣的，别放到一线吓人。

    前厅预订部，酒店的网站不是拿来当摆设的，客人的留言，投诉，每条都要回。

    后勤部的员工餐厅、洗衣房，员工就是你们的上帝，再有人跟上帝发生争执，请她走人。

    凌牧澄一脸阴霾的望着众人，硬件设施如此好的酒店，生生地被他们弄成了一个烂摊子。

    开完会，其他部门经理先回去，销售部经理留下。

    三十出头的经理长得白白胖胖的，他不停地擦着额头的汗。

    “销售业绩一塌糊涂，你怎么看？”凌牧澄站起来，走到他身旁，背靠着会议桌，双臂环胸，好整以暇的俯视着他。

    “以前梁总只看中入住率，低价接团，只会徒增内耗，员工怨声载道，流动率非常大，导致服务跟不上去，酒店的任务变成了只是接待，不赚钱。”赵鹏赶紧站起来，白脸涨得通红。

    赵鹏忠心有余，能力不足，是个听话的乖宝宝，有这么一个绵羊似的销售经理，下面的人都变成了小绵羊。

    “把责任推一个往生者是可耻的，酒店不赚钱更加可耻，你没能力，就别占着茅坑不拉屎，赵鹏，你是一个有能力的销售经理吗？”凌牧澄抽出赵鹏西服口袋里的方巾，用方巾擦拭他额头的汗，漫不经心的问他。

    “是，我有能力！”赵鹏涨红着脸，用力的点头。

    “给你一个月的时间证明。”凌牧澄将方巾塞回他的口袋。

    “请凌总放心。”赵鹏挺直了圆圆的腰板。

    “赵鹏，本市人，三十二岁，妻子是领队，因为还贷压力，迟迟没要孩子，你还想让你的女人为了生计奔波多少年，你还想骑电动车多少年，一个五星级酒店的销售经理，养不起老婆，买不起车，赵鹏，我从没见过比你更差的销售经理。”凌牧澄看着他的眼睛，淡淡的语气说。

    赵鹏强忍住眼眶里的眼泪。

    “让我看到你狼性的一面，去吧。”凌牧澄拍拍他的肩膀。

    赵鹏仰头深吸一口气，拔足狂奔出去。

    酒店内部已经是一团糟，凌牧澄刚来，暂时还不想大换血，所以暂时留着赵鹏。

    赵鹏一口气从二十层狂奔到一楼，大学刚毕业的时候，他也准备大展身手，自从进入酒店后，酒店就像国企一样散漫，赵鹏慢慢养出了一身的肥肉，变成了温水里的青蛙，凌总的话让他彻底的清醒过来。

    赵鹏一脚踢开了销售部的大门。

    吃零食的吃零食，敷面膜的敷面膜，睡觉的睡觉，打牌的打牌，“老大，回来了。”有人笑嘻嘻的跟赵鹏打招呼。

    赵鹏双眼猩红，一身杀气的走进去，“谁不想干的，就早点滚蛋。”他大吼一声。

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